Правовая информация
Удаление аккаунта Sarfo
Последнее обновление:
На этой странице объясняется, как удалить аккаунт в Sarfo — приложении для личного учёта денег от Sarfo (sarfo.uz): в самом приложении, на сайте без установки или по электронной почте, — и что после этого происходит с вашими данными.
Три способа удалить аккаунт
- В приложении Sarfo: Меню → Настройки → «Удалить аккаунт».
- На сайте, без приложения: https://sarfo.uz/app → Настройки → «Удалить аккаунт».
- По почте: напишите на support@sarfo.uz с темой «Delete my account».
Удаление в приложении
- Откройте приложение Sarfo и убедитесь, что вы вошли в аккаунт, который хотите удалить.
- Откройте меню и перейдите в «Настройки».
- Прокрутите экран до конца и нажмите «Удалить аккаунт».
- Прочитайте, что произойдёт, при желании сохраните резервную копию данных и продолжите.
- Подтвердите удаление паролем. Если аккаунт создан через Google, вместо пароля введите свой адрес электронной почты.
Сразу после подтверждения войти в аккаунт становится невозможно.
Удаление на сайте (без приложения)
Устанавливать приложение не нужно: та же возможность есть в веб-версии Sarfo в любом браузере.
- Откройте https://sarfo.uz/app.
- Войдите в аккаунт, который хотите удалить.
- Откройте «Настройки».
- В самом низу выберите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите паролем (или адресом почты, если аккаунт создан через Google).
Запрос на удаление по почте
Если вы не можете войти в аккаунт, попросите нас удалить его.
- Напишите на support@sarfo.uz с адреса, к которому привязан ваш аккаунт Sarfo.
- Укажите тему письма «Delete my account».
- Мы выполним запрос в течение 7 дней и сообщим об этом ответным письмом.
В целях безопасности мы удаляем аккаунт только по запросу с привязанного к нему адреса. Если доступа к этому адресу у вас больше нет, всё равно напишите нам и опишите ситуацию.
Что удаляется
- Аккаунт: адрес электронной почты, имя, номер телефона, дата рождения, страна и город, часовой пояс, язык и настройки писем, привязка к аккаунту Google (если есть) и сеансы на всех устройствах.
- Все финансовые данные, синхронизированные с нашими серверами: счета, операции, категории, бюджеты, теги, заметки, плановые платежи, цели накоплений и настройки.
Сколько это занимает
- Сразу: вы выходите из аккаунта на всех устройствах, и аккаунтом больше нельзя пользоваться.
- В течение 30 дней: аккаунт и все синхронизированные данные безвозвратно удаляются с наших серверов.
- В течение следующих 30 дней: перезаписываются резервные копии сервера, содержащие эти данные.
Что сохраняется
Ничего, что связано с аккаунтом, не сохраняется — кроме случаев, когда закон требует хранить определённые сведения дольше. Стандартные технические журналы сервера удаляются автоматически в течение 30 дней.
Позже можно снова зарегистрироваться с той же почтой, но данные удалённого аккаунта восстановить нельзя.
Данные на ваших устройствах
Удаление аккаунта не затрагивает данные, которые хранятся на ваших устройствах, — приложение продолжит работать с ними офлайн. Чтобы удалить и их, на каждом устройстве:
- в приложении: Настройки → Данные → «Удалить все данные»;
- или удалите приложение.
Если данные могут понадобиться позже, сначала экспортируйте резервную копию (Настройки → Данные).
Оставить аккаунт и удалить только данные на сервере
Если удалить в приложении счёт, операцию или категорию, при следующей синхронизации они удалятся и с нашего сервера. Чтобы стереть с сервера все синхронизированные данные, сохранив аккаунт, напишите на support@sarfo.uz с адреса, к которому привязан аккаунт.
Вопросы
Если что-то не получается или есть вопросы об удалении, напишите на support@sarfo.uz. Запросы на удаление по почте мы выполняем в течение 7 дней, на остальные обращения отвечаем в течение 30 дней.